发布时间:2016-11-15
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凯发app官网行业体验馆的目标人群主要是3~12岁的小朋友。而这个庞大的目标群体根据凯发app官网智力发育和生活形态差异又被细分为3~6岁,7~9岁,10~12岁三个层次。根据行业最新调研分析:其中7~9岁凯发app官网占的比例最高,达到60%;其次是10~12岁凯发app官网;3~6岁凯发app官网最少。根据季节的不同也会直接导致入馆凯发app官网年龄层的差异,比如夏天3~6岁的凯发app官网比例显著增高,而冬天这个年龄层的凯发app官网比例则大大缩水;在周一至周五白天,学龄前凯发app官网较多,周末则主要是7~10岁凯发app官网。“不同年龄层的消费黏性又有不同,这需要凯发app官网体验馆根据季节和不同年龄层凯发app官网推出不同的项目,而这一点还有待提高。”中国凯发app官网产业研究中心主任张远萌告诉记者。
而在国外凯发app官网行业体验馆中,12~15岁青少年占了不小比例,在周一至周五的入馆比例约占总群体的10%。“国内的发展还处于低智化,原因是对具体项目缺乏技术研发和精细化管理,”郑展对记者表示,“比如国外对于医生和护士的行业体验可以利用高科技模拟手术的过程,而国内某些场馆还停留在模型假人阶段,
这自然很难吸引年龄稍大一点的孩子。”上海小镇在开业不久就曾面临这个棘手的问题,“现在,凯发k8国际的创意团队定期开发不同的项目和主题,并更新了虚拟仿真设备。整个乐园每两年就会更新一半的项目,确保对凯发app官网有吸引力。”负责人印岚女士表示。
张远萌认为,凯发app官网行业体验馆长期以来依赖馆内装饰以及硬件设备等显性投入,忽视了场馆服务体系的提升,致使许多体验馆经历了尝鲜式消费的运营高峰后,随即出现体验感钝化现象,这种低智化的行业体验也直接导致重复体验率低的问题。数据表明,杭州DO都城和北京比如世界是仅有的用户黏性率能达到30%以上的职业体验馆之一,而大多数体验馆的黏性率不足15%。当黏性率长期不足30%时,行业的发展则会存在严重问题。如何提高用户黏性是行业亟待解决的问题。